السياسات والشروط

إرجاع خلال 7 أيام

يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وتغليفه الأصلي في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون حافظة الحمل وجميع الأجزاء المضمنة موجودة.

كيفية بدء عملية الإرجاع

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بتأكيد الأهلية وترتيب عملية الاستلام مع مندوب الشحن.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، نقوم بإصدار المبلغ المسترد. نظرًا لأن معظم الطلبات يتم دفعها عند الاستلام، يتم إرسال المبالغ المستردة عبر الطريقة المفضلة لديك، سواء كانت محفظة فورية أو تحويل بنكي أو رصيد متجر.

ما لا يمكن إرجاعه

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، بعض الحالات غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.

• المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو سخام أو تلف ناتج عن الحريق
• المنتجات التي ينقصها الشبك أو الألواح أو حقيبة الحمل
• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التجميع غير الصحيح

منتج تالف أو خاطئ

إذا وصل طلبك تالفًا أو تلقيت المنتج الخاطئ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع الصور وسنقوم باستبداله دون أي تكلفة عليك.

ماذا نجمع

نحن نجمع فقط ما نحتاجه لتلبية طلبك: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم وبريدك الإلكتروني إذا قدمته. نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات، فالطلبات هي الدفع عند الاستلام.

كيف نستخدمها

تُستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك وتسليمه، والتواصل معك بشأن حالته، وتقديم الدعم. بموافقتك، قد نرسل تحديثات عرضية للمنتجات.

مع من نشاركها

نحن نشارك تفاصيل التسليم فقط مع شركة الشحن التي تتولى طلبك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدًا.

• شركات الشحن، لتسليم طلبك
• أدوات المراسلة، لإرسال تحديثات الطلب
• لا أحد آخر، أبدًا، بدون موافقتك

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية برد واحد.

الأمان

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك والحد من الوصول إليها للأشخاص الذين يحتاجون إليها لتلبية طلبك.

نظرة عامة

بتقديم طلب أو باستخدام موقع Easy Grill الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط. تهدف هذه الشروط إلى الحفاظ على العدالة والوضوح لك ولنا على حد سواء.

الطلبات والأسعار

جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة. قد نقوم بتحديث الأسعار وتفاصيل المنتج في أي وقت. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب إذا كان أحد العناصر غير متاح أو حدث خطأ في التسعير، مع إشعارك بذلك بشكل كامل.

استخدام المنتج

تستخدم منتجات Easy Grill الفحم وتصل إلى درجات حرارة عالية. أنت توافق على اتباع تعليمات التجميع والسلامة المرفقة واستخدام الشواية في الهواء الطلق في مكان جيد التهوية، بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال.

الضمان

الشواية الخاصة بك مغطاة ضد عيوب التصنيع. لا يغطي هذا البلى العادي أو الصدأ الناتج عن التخزين غير الصحيح أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام. تواصل معنا وسنقوم بإصلاح العيب إذا كان من جانبنا.

الملكية الفكرية

اسم Easy Grill وشعارها وتصميمات منتجاتها ومحتوى موقعها الإلكتروني مملوكة لـ Easy Grill ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن كتابي.

اتصل بنا

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. لأي أسئلة، يرجى الاتصال بفريقنا وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.